지산열린학원Lesson 2 · 본문 2📌 제시의 요지
‘숨은 수수료’는 주문 마지막 단계에서 추가 요금을 몰래 붙이고, ‘컨펌셰이밍’은 해지·환불하려는 사용자에게 수치심을 느끼게 해 구독을 유지시키는 다크 패턴이다.
“Hidden fees” sneak extra charges in at the last step, and “confirm-shaming” makes users feel ashamed so they stay subscribed against their will.
🌊 수온의 문단 흐름
숨겨진 요금 → 컨펌셰이밍 → 두 선택지 예시
☠ 수남의 하수인: 수치심 거울 마녀
🧚 산이의 어휘
| 단어 | 뜻 | 동의어 / 반의어 |
|---|---|---|
| additional | 추가의 | = extra ↔ basic |
| processing fee | 처리 수수료 | = handling charge |
| ashamed | 부끄러운 | = embarrassed ↔ proud |
| refund | 환불 | = repayment |
| appealing | 매력적인 | = attractive ↔ unappealing |
| against one’s intentions | ~의 의도에 반하여 | ↔ in line with |
📖 본문 보기
Another common type of dark pattern is known as “hidden fees.” This design suddenly adds extra fees at the last step of the ordering process. On the final page, consumers are surprised to discover additional charges, such as shipping or processing fees, which the seller has added to increase the final cost of the order. “Confirm-shaming” is another online trick that users should be aware of. This technique manipulates users into feeling ashamed for cancelling their membership or requesting a refund for an order. Companies use this to keep their members subscribed, even if it goes against the members’ intentions. For example, when users want to cancel their subscription, they are offered two options: “I want to keep my benefits” and “I want to give up my benefits.” The first option is presented in an appealing way, while the second option seems like a bad choice.
🏹 시은의 질문 · “한 문장으로 줄이면?”
Hidden fees add surprise charges at checkout, and confirm-shaming guilt-trips users into keeping subscriptions.
숨은 수수료는 결제 마지막에 깜짝 요금을 붙이고, 컨펌셰이밍은 죄책감을 이용해 구독을 유지시킨다.
🎯 원래 시험 정답
교과서 지문 — 원래 시험 문항 없음 (사이트 문제로 연습)
📝 수지의 문제 풀이 (내용 불일치)
윗글의 내용과 일치하지 않는 것은?
- 숨은 수수료는 주문 과정의 마지막 단계에서 추가 요금을 붙인다.
- 배송비나 처리 수수료가 추가 요금의 예이다.
- 컨펌셰이밍은 해지하려는 사용자가 수치심을 느끼게 만든다.
- 기업은 회원의 의도에 반하더라도 구독을 유지시키려 한다.
- 해지 시 제시되는 두 선택지는 똑같이 매력적으로 보인다.
🗡️ 흑검 ET의 정답 보기
정답 ⑤ — 첫 번째 선택지는 매력적으로(in an appealing way), 두 번째는 나쁜 선택처럼(seems like a bad choice) 제시된다.
⚔️ 강신용의 함정: “둘 다 선택지니 공평하다”는 생각 — 본문은 일부러 불공평하게 보여 준다는 것이 핵심.